Формула "4П"

Формула "4П"
У каждого из нас такое было, звонишь в компанию, уточнить что-то, и слышишь "Да?" или просто "Алло". Первая мысль "Ну, наверное, я не туда попал" и начинается игра Угадайка.
Что бы избежать таких ситуаций надо запомнить простую формулу: Приветствие, Предприятие, Представление, Помощь.
- Приветствие - здороваемся с человеком в зависимости от времени суток
- Предприятие - называем компанию в которую поступил звонок, что бы человек понял, он попал куда хотел
- Представление - назовите свое имя, так к вам смогут обратиться и это поможет установить более личный контакт
- Помощь - Спросите у клиента, чем вы можете помочь
Что же у нас получилось в итоге?
" Добрый вечер, это компания Синьор-Помидор. Меня зовут Ирина. Чем я могу Вам помочь?"
Простой принцип, благодаря которому вы облегчите жизнь и себе и клиенту