Прием входящих звонков, обработка онлайн-сообщений и электронных писем от клиентов Заказчика 24/7.
Подготовка алгоритма разговора для работы операторов с учетом возникающих у клиентов вопросов. Формирование, обучение и подготовка группы операторов, корректировки в процессе функционирования горячей линии для достижения наилучшего результата.