«Горячая линия» («Service-Desk») для сотрудников компании по вопросам информационных технологий, административно-хозяйственной деятельности, управления кадрами и персоналом с регистрацией заявок и передачей их в ответственное подразделение, контроль исполнения, предоставление отчетов по тематике обращений, мониторинг статуса заявок и контроль исполнения. Прием входящих вызовов, электронных писем, корреспонденции, обработка и передача компетентным специалистам компании.